Descripción
KNAPP bringt neueste Technologie in die Lagerlogistik. Mit unseren Kunden in aller Welt entwickeln wir maßgeschneiderte Systeme. Die einzigartige Verknüpfung von Branchenkenntnis und technologischem Wissen ist der Schlüssel für unser... 1 Service Desk Support Engineer - Aerobot (m/w/d) #yourmission * Als Teil des Multi Site Control Centers (MSCC) stellst du den stabilen und durchgängigen Betrieb von Warehouse-Standorten sicher. * Du arbeitest in einer zentralen Supportorganisation und übernimmst 1st- und 2nd-Level-technischen- sowie softwareseitigen Support für unsere Anlage. Dabei vertiefst du kontinuierlich dein Verständnis für KNAPP-Warehouse-Automatisierungslösungen und die operativen Abläufe der Kunden. * Zu deinen Hauptaufgaben zählen präventives und proaktives System-Monitoring, die frühzeitige Erkennung von Risiken sowie ein strukturiertes Incident-Handling. * Du analysierst Störungen detailliert, stellst den Betrieb durch Lösungsansätze oder Workarounds wieder her und minimierst technische sowie geschäftliche Auswirkungen auf die Warehouse-Standorte. * Als zentrale Koordinationsstelle arbeitest du eng mit internen Fachabteilungen und externen Stakeholdern zusammen, sorgst für klare Kommunikation, gezielte Eskalation und nachhaltige Problemlösungen. * Du dokumentierst Incidents über den gesamten Ticket-Lifecycle hinweg und leistest einen aktiven Beitrag zum Problem-Management sowie zur kontinuierlichen Service-Verbesserung. #youareknapp * Du arbeitest gerne in einem technischen Support- oder Operations-Umfeld und übernimmst Verantwortung für die Systemstabilität. * Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Systemen, Monitoring und Incident Management. Interesse an Warehouse-Automatisierung und logistischen Prozessen motiviert dich. * Du kommunizierst und analysierst komplexe technische Probleme strukturiert und ruhig - auch unter Zeitdruck. * Du arbeitest zuverlässig, setzt Prioritäten effektiv und dokumentierst sauber und nachvollziehbar. * Du verfügst