Descripción
Wat neem jij mee?MBO-HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een technische achtergrondCirca 2 a 3 jaar ervaring in een servicegerichte, coördinerende of technische functieSterk organisatorisch vermogen en een gestructureerde werkwijzeStressbestendigheid en heldere communicatieve vaardighedenErvaring met planningssystemen en of CRM-software is een plusBen jij degene die overzicht houdt, prioriteiten stelt en energie krijgt van het stroomlijnen van technische serviceprocessen. Dan is dit een rol met impact.Je komt te werken bij een landelijk opererende specialist in het beheer van woning- en gebouwinstallaties. De organisatie richt zich op veiligheid, kwaliteit en naleving van wet en regelgeving, met een sterke focus op drinkwaterveiligheid en legionellapreventie. Tot de opdrachtgevers behoren onder meer zorginstellingen, ziekenhuizen, hotels, woningcorporaties en VvE. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd conform geldende NEN normen, waardoor professionaliteit en kwaliteit centraal staan.Jouw rolAls Service Coördinator ben jij de verbindende factor tussen klant, servicemonteurs en interne afdelingen. Jij bewaakt de voortgang van service- en inspectiewerkzaamheden en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.Je signaleert knelpunten vroegtijdig, schakelt snel wanneer nodig en zorgt dat administratie en rapportages kloppen tot in detail.Wat ga je concreet doenRegisseren en bewaken van serviceaanvragen en storingsmeldingenFungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholdersMonitoren van voortgang, responstijden en SLA-verplichtingenOndersteunen van het serviceteam bij werkbonverwerking, rapportages en facturatieOpstellen van duidelijke voortgangs- en klantrapportagesSignaleren en initiëren van verbeteringen in serviceprocessen