Superviseur Relation Clients H/F

- Encadrer et accompagner les équipes Front Office et Back Office. - Être un support pour les collaborateurs sur les procédures et les outils. - Former les nouveaux collaborateurs. - Accompagner les équipes dans leur montée en compétences. - Répondre aux questions et résoudre les dossiers clients complexes. - Suivre les résultats et les objectifs de l'équipe. - Faire des reportings à la hiérarchie. - Participer à la mise à jour des procédures. - Organiser les plannings des équipes. - Assurer la…