Descripción
Orders en administratie Je verzorgt de volledige administratieve verwerking en opvolging van orders, van aanvraag tot oplevering. Je maakt leverings-, ophalings- en registratiedocumenten correct op. Je verwerkt tijdig aanmeldingen via online tools en klantenportalen. Je volgt projecten en orders nauwgezet op en beantwoordt vragen over de actuele status. Je merkt afwijkingen snel op en zorgt ervoor dat de juiste informatie bij de juiste personen terechtkomt. Planning en operationele ondersteuning Je ondersteunt de planning supervisors bij het opstellen en aanpassen van de dagelijkse planning. Je neemt nieuwe opdrachten op in de planning en stemt de benodigde materialen af. Je verdeelt taken onder operatoren op basis van de planning, beschikbaarheid en capaciteit. Je speelt flexibel in op wijzigingen en bepaalt prioriteiten wanneer verschillende opdrachten tegelijk aandacht vragen. Je neemt initiatief wanneer iets anders loopt dan voorzien. Klantencontact en front office Je helpt klanten professioneel verder via telefoon en schriftelijke communicatie. Je stemt dagelijks af met planning, operations, klanten en transporteurs. Je zoekt actief naar oplossingen bij onverwachte situaties, zoals wijzigingen in de planning of vragen van klanten. Je ontvangt chauffeurs, controleert de nodige documenten en zorgt voor een correcte aan- en afmelding. Kwaliteit en overdracht Je waakt over een correcte en tijdige informatiedoorstroming. Je zorgt voor een duidelijke overdracht tussen de verschillende diensten. Je ondersteunt collega's bij bijkomende werkzaamheden of afwezigheden. Voor deze functie zoeken we vooral iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en sterk is in organiseren en communiceren. Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en bent administratief sterk. Je communiceert helder en klantgericht met klanten, collega's en andere betrokken partijen. Je durft beslissingen te nemen en zoekt actief naar oplossingen. Je neemt eigenaarschap en toont initiatief. Je bent flexibel en