Descripción
Je nieuwe baanAls Customer Service Manager kies je voor opdrachten waarin je direct resultaat boekt. Je analyseert de customer service organisatie, maakt scherpe keuzes en brengt mensen, processen en prestaties samen. Je werkt vanuit eigenaarschap en ondernemerschap: je ziet kansen, neemt verantwoordelijkheid en maakt zichtbaar wat jouw aanpak oplevert. Binnen UC Group werk je aan opdrachten in onder meer logistieke dienstverlening, retail, fashion, industrie, hightech en de medische sector. Je levert waarde met analyse, advies, interim-management of projectmanagement. Je werkt zelfstandig wanneer dat kan en zoekt actief de samenwerking wanneer dat meerwaarde biedt.-Je vergroot klanttevredenheid en serviceperformance-Je bouwt aan duurzame klantrelaties en een sterk netwerk-Je deelt kennis en ontwikkelt mee aan UC GroupAls Customer Service Manager bij UC Group help je organisaties hun customer service organisatie, processen en prestaties te verbeteren. Je werkt vanuit Utrecht en voert opdrachten uit bij uiteenlopende organisaties. Je combineert richting geven met zelf doen en houdt steeds zicht op concrete resultaten.-Je herontwerpt en optimaliseert customer service organisaties-Je geeft tijdelijk leiding aan Customer Service- of Order Management teams-Je verbetert klanttevredenheid, serviceperformance en KPI-sturing-Je optimaliseert processen, procedures en klachtenmanagement-Je begeleidt onboarding, systeemtrajecten en organisatieveranderingenOver het bedrijfUC Group is een ondernemend ecosysteem van ruim 60 ervaren zelfstandige professionals en gespecialiseerde bedrijven binnen Supply Chain Management. Samen helpen wij corporates en mkb-bedrijven hun prestaties te verbeteren en duurzame resultaten te realiseren met strategisch advies, projectmanagement, interim-management en operationele verbetertrajecten. De maatschap van UC Group bestaat uit ervaren interim-professionals die als partner zijn verbonden aan het netwerk. Wij werken zelfstandi.