Descripción
The Essence of Luxury - Steigenberger IconsWillkommen im Steigenberger Icon Parkhotel Düsseldorf – einem der renommiertesten Hotels der Stadt, mit top Adresse im Herzen Düsseldorfs - direkt an der Königsallee. Hier treffen zeitlose Eleganz, exzellenter Service und moderne Gastlichkeit aufeinander.Was uns auszeichnet? Ein engagiertes Team, das mit Leidenschaft und Herzlichkeit unvergessliche Momente schafft.Werde Teil dieses ikonischen Hauses und gestalte mit uns die Zukunft deiner eigenen Reise. Make it your journey.Deine Aufgaben✓ Du empfängst unsere Gäste, gehst in Lobby, Bar und Aufenthaltsbereichen proaktiv auf sie zu und unterstützt sie bei Bedarf beim Self-Check-in und -Check-out über MEWS✓ Du prüfst Reservierungen täglich auf Vollständigkeit und Korrektheit und bereitest VIP- und Gruppenanreisen vor, koordinierst sie und gibst alle Infos an die zuständigen Bereiche weiter✓ Du verantwortest das Beschwerde- und Reklamationsmanagement, analysierst Gästefeedback und leitest gezielte Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab✓ Du trägst zu einer optimalen Auslastung des Hauses bei und stellst die Einhaltung betrieblicher und gesetzlicher Standards sicher✓ Du koordinierst operative Abläufe, unterstützt bei der Dienstplanerstellung, löst Bestellungen in Abstimmung mit der Hoteldirektion aus und wirkst bei Inventuren und Monatsabschlüssen mit✓ Du arbeitest eng mit allen Abteilungen und externen Partnern zusammen, wirkst bei der Einführung neuer Projekte und Systeme mit und schulst sowie onboardest Kolleginnen und Kollegen für einheitliche Standards Dein Profil✓ Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Front Office Management oder in einer vergleichbaren Position✓ Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und denkst unternehmerisch mit Blick auf Umsatz und Effizienz✓ Du sprichst sicher Deutsch und Englisch in Wort und Schrift✓ Du bringst eine ausgeprägte Gastorientierung, Kommunikationsstärke, ein natürliches G