Descripción
Om CURRENT Vårt mål är att driva en hållbar framtid för laddning av elbilar hemma, på arbetsplatsen och kommersiellt. CURRENTs molntjänst erbjuder en pålitlig, skalbar och sömlös laddningslösning för destinationer och passar företagskundernas behov. Vi erbjuder en innovativ arbetsplats, meningsfull karriär och att vara en del av ett växande företag. På CURRENT arbetar vi med etablerade kulturella värderingar och omfamnar mångfald. Innovation, öppenhet och pålitlighet driver oss. Vi arbetar hårt och firar framgångar, hanterar utmaningar med solidt teamwork, alltid för att skapa den bästa kundupplevelsen. Är du nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet och letar efter en plats att utveckla din karriär? Där du kan göra skillnad för dina kunder? Vill du påverka din arbetsvardag genom att vidareutveckla rutinerna för vårt växande kundsupportteam? Och samtidigt vara en del av ett elektriskt, hållbart äventyr för framtiden? Då kanske du är personen vi letar efter! Arbetsuppgifter och ansvarsområden: Uppföljning av kunder i vårt kundcenter via e-post, telefon och skärmdelning. Vi erbjuder tjänster till både B2B- och B2C-kunder, vilket ger variation i din arbetsvardag. Du kommer också att arbeta med utveckling och förbättring av våra tjänster, med målet att vidareutveckla våra självbetjäningslösningar. Du kommer också att delta i produktutvecklingen genom att föreslå förbättringar och förmedla kundens önskemål om nya funktioner. Att vara bästa vän, mentor, informationskälla och hjälpare för våra partners (elinstallatörer) när de behöver hjälp med att konfigurera nya kunder i CURRENT-laddningslösningen. Bidra till arbetet med information och artiklar till nyhetsbrev och artikler. Vi använder för närvarande Zendesk som verktyg, och du kommer att få träning i detta Om du är framgångsrik kommer du att kunna växa in i rollen som Customer Success Manager Önskade kvalifikationer : Slutförd treårig utbildning eller relevant arbetslivserfarenhet. Intresse för IT och pro