Descripción
Description :Le Groupe Amplitude recherche un/une Secrétaire après-vente pour sa concession KIA/OPEL d'Auxerre !Rattaché(e) au Chef d'Atelier, vos missions seront les suivantes : * Assurer un accueil physique et personnalisé des clients du service après-vente, répondre à leurs demandes ou les orienter vers le service compétent. * Gérer les contacts administratifs pour tout ce qui concerne l'Après-Vente. * Assister le Conseiller Service et/ou le Responsable Après-vente dans les aspects de planification, organisation pour les aspects administratifs. * Facturer les interventions du département Après-Vente. * Réaliser, au cas par cas, les relances des campagnes de rappel. * Gérer les leads APV. * Mettre en application les procédures souhaitées par la marque. Au quotidien, vous contribuez à l'amélioration de la qualité de service et de l'image de l'entreprise à travers un travail irréprochable. Profil recherché : COMPÉTENCES * Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, etc.) * Connaissance des procédures après-vente automobiles * Capacité à travailler en équipe * Organisation et rigueur * Gestion des priorités EXPÉRIENCE * Expérience en tant que secrétaire après-vente ou dans un rôle similaire * Connaissance du secteur automobile est un plus SOFT SKILLS * Sens du relationnel * Patience et diplomatie * Autonomie * Adaptabilité * Sens de l'écoute * Polyvalence * Réactivité * Rigueur