Agent charge d'accueil physique et téléphonique MDPH (h/f) - Département des Hauts-de-Seine

Vos missions en quelques mots Assurer l’accueil physique, téléphonique et mail des usagers et des partenaires de la MDPH Orienter et renseigner le public par téléphone et par mail : - Identifier et qualifier les demandes ; - Apporter une réponse aux questions posées : • en mobilisant la base de connaissances générales du Service Accueil ; • en utilisant les outils métiers (SOLIS, GED, GRC) ; • en orientant les personnes vers les services concernés si nécessaire : prise de message pour une répon…