Head Of Customer Success H/F

- Manager et accompagner une équipe de 5 collaborateurs, en favorisant leur autonomie et leur montée en compétences - Développer une culture Customer Success centrée sur l'écoute, la proximité et la qualité de l'accompagnement - Accompagner les clients dans l'utilisation et l'adoption des solutions - Comprendre leurs métiers, leurs usages et leurs problématiques afin d'identifier leurs besoins, y compris lorsqu'ils sont peu ou mal exprimés - Identifier les irritants et mettre en place des actio…