Descripción
ICT\\-Servicedesk Mitarbeiter/\\-in mit Schwerpunkt Knowledge Management Amt für Informatik \\\| 60\\-100 % \\\| Chur \[Online bewerben\](\< \>)\*\*Gemeinsam für Graubünden\*\* Der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Graubünden ist mit 7106 km² der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen pro Jahr eine hohe Lebensqualität. Die Kantonale Verwaltung Graubünden ist genauso vielseitig wie unsere Landschaft. Bringe deine einzigartigen Fähigkeiten ein und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Kantonalen Verwaltung Graubünden. Bist du bereit, den digitalen Wandel mitzuentwickeln? Als IT\\-Dienstleistungs\\- und Kompetenzzentrum der kantonalen Verwaltung Graubünden unterstützen wir unsere Dienststellen mit einer sicheren Basisinfrastruktur und fortschrittlichen Applikationen. Gemeinsam mit dir bringen wir die digitale Transformation des Kantons Graubünden voran. ICT\\-Kundenservice ist genau dein Ding? Wir als \*\*Amt für Informatik\*\* suchen dazu per sofort oder nach Vereinbarung eine/\\-n ICT\\-Servicedesk Mitarbeiter/\\-in mit Schwerpunkt Knowledge Management Dein Aufgabenbereich \* Du erstellst, pflegst und überarbeitest Anleitungen und Checklisten und bereitest technische Inhalte verständlich und adressatengerecht auf. \* Du stellst sicher, dass Wissen aus dem Servicedesk und den Fachbereichen strukturiert erfasst, aufbereitet und für Mitarbeitende und Kunden nutzbar gemacht wird. Dazu arbeitest du eng mit den Fachbereichen zusammen. \* Du entwickelst das Knowledge Management im Servicedesk weiter, analysierst wiederkehrende Supportanfragen und leitest daraus Optimierungen für Dokumentationen und Supportwissen ab. \* Du bearbeitest Supportanfragen und Störungsmeldungen und leitest komplexere Fälle an den zuständigen Level\\-Support weiter. Das wünschen wir uns von dir \* Du hast eine Aus\\- oder Weiterbildung in Informatik abgeschlo