Technicien Helpdesk niveau I (h/f)

Rejoignez une équipe support dynamique et contribuez au bon fonctionnement du système d'information de nos utilisateurs. À ce titre, vous serez amené(e) à : * Prendre en charge les demandes et incidents informatiques des utilisateurs par téléphone, e-mail ou via un outil de ticketing. * Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau en garantissant un haut niveau de qualité de service. * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et leur apporter des solutions…