Supervisor de Telemarketing

Liderar e orientar a equipe técnica, garantindo a correta execução dos serviços e o cumprimento dos regulamentos e procedimentos internos; Acompanhar e validar protocolos de direcionamento de atendimentos realizados pela equipe; Apoiar nas negociações com prestadores de serviços, buscando eficiência, qualidade e alinhamento às diretrizes da organização; Monitorar a conformidade dos processos, identificando oportunidades de melhoria e atuando preventivamente em situações de risco; Controlar e an…