Descripción
Au sein de notre boutique parisienne, sous la responsabilité et l'accompagnement de l'équipe de management, le/la Client Advisor chez Christian Louboutin joue un rôle essentiel dans la transmission de l'ADN de notre Maison et de son histoire auprès de notre clientèle. Vous contribuez à préserver l'image d'excellence de la marque tout en transformant les attentes et les besoins de nos clients en succès commerciaux et en fidélisation durable.Vous êtes la voix de Christian Louboutin et un véritable ambassadeur de la Maison, de ses produits, de ses valeurs et de sa culture.Sous la supervision de l'équipe de management, vous offrez à chaque client une expérience exceptionnelle, personnalisée, efficace et discrète. Membre à part entière d'une équipe de vente performante et orientée résultats, vous contribuez à développer le désir autour de la marque, à fournir un service d'excellence, à partager votre expertise sur nos collections de luxe et à maintenir la boutique dans des conditions irréprochables, tout en renforçant durablement la fidélité de notre clientèle.Principales responsabilitésExcellence de service- Participer activement à l'ensemble des formations organisées par la Maison (techniques de vente, cérémonial de vente, connaissance produits, etc.).- Offrir une expérience client d'exception, en dépassant les attentes de la clientèle à chaque interaction, conformément aux étapes de la Sales Ceremony Christian Louboutin.- Représenter pleinement l'image d'une Maison de luxe à travers la qualité du service délivré, une attitude positive et professionnelle, une présentation irréprochable ainsi que le respect des standards de comportement attendus.- Répondre avec professionnalisme, efficacité et réactivité à toutes les demandes et problématiques clients, notamment dans le cadre des retours produits ou de la gestion des articles endommagés.Orientation résultats- Développer une bonne compréhension des performances globales de l'activité ainsi que de son environnement concur