Senior Service Manager (m/w/d) - EMM / MAM / Mobility

Verantwortung für das Service Management moderner Collaboration-Services mit Schwerpunkt Microsoft Outlook und Exchange Steuerung und kontinuierliche Optimierung des gesamten Service-Lifecycles im Bereich E-Mail- und Messaging-Lösungen Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Prozessdokumentationen und Wissensdatenbanken Koordination und fachliche Führung virtueller, interdisziplinärer Service-Teams Erstellung von Service-Reports, KPI-Auswertungen sowie Management-Reports …