Descripción
Amt für Informatik M365 Digital Workplace Consultant 80 \\- 100% Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik\\-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations\\- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet und unterstützt das Amt für Informatik den Kanton Zürich in die digitale Welt. Microsoft 365 ist im Kanton Zürich eine der zentralen Arbeitsplattformen. Rund 30 Verwaltungseinheiten und die Schulen der Sekundarstufe II arbeiten täglich damit. Wir bauen unser internes Know\\-how im Service M365 gezielt aus und suchen dafür eine erfahrene Engineering\\-Persönlichkeit, die technisches Können mit Beratungs\\- und Workshop\\-Kompetenz verbindet. Du arbeitest im Team Collaboration, betreibst und entwickelst unsere M365 Servicekomponenten weiter und bist zugleich die interne Ansprech\\- und Sparringperson gegenüber unseren externen Lieferanten. Ergänzend unterstützt du unsere Partner im Bildungsumfeld, wo du Anforderungen der Schulen aufnimmst und in tragfähige Lösungen überführst. Deine Aufgaben \* Engineering und Betrieb der M365 Servicekomponenten wie Teams, SharePoint Online, OneDrive und Viva Engage \* Bearbeitung von Anliegen auf Ticketebene sowie Mitarbeit im Incident\\-, Problem\\- und Change\\-Management nach ITIL, inklusive 2nd und 3rd Level Support \* Aufnahme von Anforderungen der Auftraggebenden und Überführung in Lösungsvorschläge und Entscheidungs\\-grundlagen \* Beratung von Fachverantwortlichen und Anwendenden sowie Durchführung von Workshops, Präsentationen und Schulungen \* Change\\- und Stakeholder\\-Management in Ihrem Themenbereich: Sie stimmen sich mit den relevanten Anspruchsgruppen ab und fördern die Akzeptanz neuer Lösungen \* Interne Ansprech\\- und Sparringperson für unsere externen Lieferanten, fa