Descripción
På servicekontoret i Malung är vi ca 6 medarbetare och ingår i kontorsområde 4 Mitt Flexibla kontor. Vi arbetar serviceinriktat där du och dina kollegor tar ett gemensamt ansvar för ert uppdrag och lärande. Vi arbetar aktivt med ständiga förbättringar och det ingår i rollen att vara med och bidra till verksamhetens utveckling. Huvudsakliga arbetsuppgifterSom servicehandläggare ger du snabb och professionell service genom att svara på frågor från privatpersoner och företag. En stor del av ditt arbete är att vägleda kunder till att använda samverkansmyndigheternas e-tjänster och att hitta information på webbplatser. I din roll är det viktigt att du lyssnar aktivt, anpassar ditt bemötande efter kund samt har ett pedagogiskt förhållningssätt. I dina kundmöten har du stöd av de olika myndigheternas IT-system. Förutom introduktion och utbildning finns tid avsatt varje dag för att läsa in dig på den information du behöver för att hålla dig uppdaterad om nyheter och förändringar som berör servicekontorets verksamhet. Du kommer att arbeta på andra servicekontor så som Mora, Hagfors, Torsby och Vansbro, vilket ibland sker med kort varsel.Här kan du se en film omhttps:// www.statenssc.se/download-streamed/18.62e2bf6617f76a0aefa677/1649755651658/22018_PRIME_SSC_MASTER_002.mp4 (På Platsbanken: för att se film, vänligen gå till annons för tjänsten på www.statensservicecenter.se/lediga jobb och klicka därefter på länken i annonstexten) KvalifikationerDu drivs av att ge våra kunder god service, genom att du tar reda på varje kunds behov och ger svar eller vägledning. Eftersom du arbetar nära kunderna måste du känna dig bekväm i det direkta samt det digitala mötet med kunder med olika bakgrund och funktionsförmåga. Kort sagt söker vi dig som både har ett positivt bemötande och har lätt för att ta till dig ny kunskap. Vi söker dig som har:• Högskoleutbildning om minst 80 p/120 hp, alternativt motsvarande kunskap erhållen genom arbetserfarenhet.• Arbetat minst två år, under de senaste