Descripción
Au sein du Design Center et rattaché à l'équipe User Research, vous contribuerez à développer une culture résolument user-centric au sein de l'organisation. En tant que Responsable de Recherche Utilisateur, vous jouerez un rôle clé pour faciliter la validation et la qualification de l'expérience d'usage des solutions en cours de développement, tout en captant des insights utiles pour nourrir l'innovation. Vos missions: Concevoir et conduire des démarches de recherche utilisateur pour accompagner le développement de solutions digitales, physiques et globales, en mobilisant des approches qualitatives et quantitatives. Développer, déployer et faire évoluer des méthodologies d'observation terrain, en s'appuyant sur les sciences sociales, les outils technologiques et des pratiques de recherche avancées. Structurer les pratiques de recherche générative et pérenniser la recherche évaluative afin d'éclairer les décisions à chaque étape des projets. Analyser, synthétiser et restituer les résultats de recherche pour formuler des recommandations concrètes, actionnables et directement utiles aux équipes projet. Transformer les enseignements utilisateurs en supports activables : user journeys, cartes d'expérience, personas, storyboards ou Features. Collaborer étroitement avec les équipes marketing, développement, design et exploration pour garantir l'intégration des insights dans les décisions et les roadmaps solutions. Accompagner les équipes internes dans leur montée en compétences sur les méthodes de recherche utilisateur, tout en assurant une veille méthodologique et technologique continue. Pourquoi nous rejoindre ? Ce poste vous permettra de contribuer activement à la diffusion d'une culture utilisateur forte, en donnant aux équipes les moyens de mieux comprendre les usages, de sécuriser les choix de conception et d'alimenter l'innovation par des insights concrets. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, au croisement du design, de la recherche, du développement