Descripción
Antwerpen & Wilrijk | Vast contract | Voltijds | NL/FR/EN | 1113587 Jouw nieuwe werkgeverAls commercieel adviseur kom je terecht bij een gekend en innovatief ziekenfonds met kantoren doorheen het land. Je werkt in een inhoudelijk sterke adviesfunctie waarin je klanten correct begeleidt bij vragen over hun ziekenfondsdossier, rechten, administratie en dienstverlening. Jouw takenpakket Je helpt klanten telefonisch, per e-mail en face-to-face met zowel praktische als complexere vragen over onder meer hospitalisatie, arbeidsongeschiktheid en administratieve dossiers Je analyseert de situatie van de klant, legt helder uit welke stappen nodig zijn en verwijst door wanneer bijkomende expertise nodig is Je kent de dienstverlening van het ziekenfonds grondig en zorgt ervoor dat klanten correct geïnformeerd zijn over de beschikbare services Je neemt zelf initiatief, volgt acties proactief op en belt gerichte bellijsten af Je combineert klantgericht advies met een commerciële reflex: je detecteert behoeften, stelt passende oplossingen voor en kan potentiële klanten overtuigen om zich aan te sluiten Je ontvangt ook klanten die zonder afspraak het kantoor binnenwandelen. Daarnaast werk je op bepaalde momenten achter gesloten deuren om dossiers en opvolging te verwerken Jouw profiel Je beschikt over bachelor-denkniveau en kan complexe, sociaal-wettelijke informatie snel verwerken en correct toepassen Je hebt relevante ervaring in een inhoudelijke adviesfunctie, bijvoorbeeld binnen een ziekenfonds, sociale dienstverlening, verzekeringen, bankwezen of een andere sterk gereglementeerde omgeving Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands. Je hebt daarnaast een goede kennis van het Engels en Frans Je bent klantgericht, commercieel, communicatief, nauwkeurig en oplossingsgericht Je toont maturiteit, neemt verantwoordelijkheid en werkt proactief Je kan je sporadisch verplaatsen naar de andere kantoren binnen de Antwerpse cluster.