Technischer Supporter Innendienst (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich. Deine Aufgaben - du betreust Kund:innen im technischen Support per Telefon, E-Mail und Ticket-System - zudem bearbeitest du Reklamationen und Ersatzteilbestellungen von der Erfassung über die Freigabe bis zur Nachverfolgung - im Backoffice unterstützt du die Servicetechniker:innen bei Teilelieferungen, Recherchen, internen Absprachen und der Einsatzvorbereitung - du pflegst Kunden- und Maschinendaten im ERP-System - nicht zuletzt sorgst du durch proaktive, klare Kommunikation und zuverlässige Problemlösungen für eine hohe Kundenzufriedenheit Das wünschen wir uns - du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit technischem Verständnis in den Bereichen Elektronik, Mechatronik, Schaltungstechnik und Mechanik - einschlägige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice bringst du mit - ein sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office zeichnet dich aus - gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit - eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohe kommunikative Fähigkeiten runden dein Profil ab - Wohnsitz in Deutschland sowie eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland sind Voraussetzung Das bieten wir - flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - leistungsgerechte Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten - modern ausgestattete Arbeitsplätze in einem innovativen Arbeitsumfeld - kostenfreie Getränke, frisches Obst und regelmäßige Teamevents Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst: - 50 € mo