Addetto/a informazioni e accoglienza telefonica

Addetto/a all'informazione per contact center specializzato in servizi di supporto al cliente B2C. La figura gestisce il primo contatto telefonico e via chat, fornisce informazioni sui servizi disponibili e instrada le richieste verso i reparti competenti. Partecipa inoltre alle attività di aggiornamento delle FAQ e alla compilazione di report giornalieri. Mansioni principali: • gestione chiamate in entrata e chat di assistenza • aggiornamento delle FAQ e registrazione delle richieste su gestio…