Descripción
L'hôtel Hilton Lille est un établissement 4 étoiles situé à la gare Lille Europe et tout proche de la gare Lille Flandres. Doté de 124 chambres spacieuses, d'un restaurant et d'un bar entièrement rénovés, d'une salle de Fitness et de 8 salles de séminaires polyvalentes, tout est pensé pour rendre le séjour du client inoubliable. Vos principales missions :Entretien des espaces communs * Assurer le nettoyage et l'entretien des espaces publics de l'hôtel, en intérieur comme en extérieur. * Réaliser les tâches quotidiennes confiées par la gouvernante (nettoyage des ascenseurs, aspiration des couloirs, rangement des offices, etc.). * Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures en vigueur. * Signaler toute anomalie, dégradation ou dysfonctionnement constaté.Logistique et soutien aux étages * Préparer et installer les sofa-beds selon les demandes. * Contrôler les livraisons de linge et vérifier leur conformité avec les bons de livraison. * Réapprovisionner les offices en linge, produits d'accueil et consommables. * Transporter et répartir le linge propre dans les offices en respectant les procédures de rangement établies. * Descendre et organiser les chariots de linge sale afin de faciliter leur enlèvement, tout en veillant à ne jamais obstruer les issues de secours. * Installer les lits bébés et les lits supplémentaires en chambre. * Répartir le linge et approvisionner les lingeries. * Maintenir quotidiennement les zones de stockage (offices, lingeries, réserves et caves) propres, ordonnées et fonctionnelles. * Apporter un soutien à l'équipe Housekeeping selon les besoins opérationnels. * En l'absence de la gouvernante, effectuer le contrôle des chambres conformément aux standards de qualité de l'établissement.Relation client * Accueillir les clients avec courtoisie, discrétion et professionnalisme. * Répondre aux demandes simples des clients ou les orienter vers le service compétent. * Répondre aux demandes liées au Housekeeping (nettoyage, équ