Analista Suporte Wp - Natal

Atividades do dia a dia: - Classificar os pedidos de acordo com a urgência baseando-se nas diretrizes do cliente e incluí-los na sequência de atendimento; - Comunicar ao cliente caso o pedido não faça parte dos serviços acordados e instruir sobre os próximos passos; - Realizar o atendimento telefônico ou via acesso remoto, seguindo os procedimentos estabelecidos, para entregar uma solução completa e satisfatória; - Resolver problemas relacionados a acessos não autorizados, malwares e reinstalaç…