Addetto/a Gestione Reclami Retail

Stiamo ampliando il team reclami: cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami con approccio pratico e orientato alla soluzione. Lavorerai con il front-office del punto vendita e il back-office per chiudere le segnalazioni in tempi certi. Ti occuperai di: registrare i reclami su sistema ticketing interno e aggiornare lo stato pratica; contattare il cliente per chiarimenti e proposta di rimedio; coordinarti con cassa e magazzino per resi/sostituzioni; preparare brevi report settimanali sui casi r…