Descripción
Ein Unternehmen für alle, die schneller vorankommen möchten. Vorausschauend, dynamisch und innovativ: Das ist Peneder. Wir möchten die Zukunft erfolgreich und sicher gestalten - für uns, für unsere Mitarbeiter/innen, Kunden und Partner. Wir entwickeln Neuheiten - im Dialog mit unseren Kunden. Wir sind Experten und Vorreiter. Wir erkennen Markt- und Geschäftschancen frühzeitig und sind hocheffizient in unserem Tagesgeschäft. 1 IT Applikationsbetreuer / Application Support 1st & 2nd Level, m/w/d Deine Aufgaben bei uns im Team: * 1st & 2nd Level Application Support für unsere Business-Applikationen und zentrale Ansprechperson für AnwenderInnen * Aufnahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungen * Strukturierte Fehleranalyse, Tests und Störungsbehebung sowie Koordination mit Applikationsentwicklung und externen IT-Partnern * Betreuung und Unterstützung bei Releases, Updates, Rollouts und Applikationsänderungen * Betreuung von Schnittstellen, Datenflüssen, Integrationen und Berechtigungen * Sicherstellung eines stabilen Applikationsbetriebs inklusive Monitoring, Ticket- und Eskalationsmanagement * Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anwenderinformationen und Schulungsunterlagen sowie laufende Weiterentwicklung der Applikationslandschaft Womit Du uns überzeugst: * Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. HTL, Fachschule, IT-Lehre) oder vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Berufserfahrung im IT Support, Application Support, Applikationssupport oder Application Management * Erfahrung in der Betreuung von Business-Applikationen und IT-Systemen sowie Ticketsystemen und Supportprozessen * Gute Kenntnisse in Fehleranalyse, Störungsbehebung und strukturiertem Problemlösen * Technisches Verständnis für Software, Schnittstellen, Datenflüsse und Berechtigungen * Gutes Verständnis für betriebliche Abläufe und Geschäftsprozesse * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit AnwenderInnen, Fachbereichen und Entwic