Descripción
Taux journalier (TJM): 6501. CONTEXTE DE LA MISSIONDans le cadre d'un projet client, nous sommes à la recherche recherche un Business Analyst Front Office expérimenté.2. PÉRIMÈTRE DE LA MISSIONBusiness Analysis & cadrage client * Maîtriser les modules Front et Risque de la plateforme, ainsi que les processus opérationnels associés. * Animer les ateliers de cadrage client afin de recueillir les besoins, modéliser les processus et formaliser les attentes. * Contribuer à la rédaction et à la validation des spécifications fonctionnelles, en collaboration avec les équipes métiers et IT. * Identifier les écarts fonctionnels et proposer des solutions pragmatiques, alignées avec les besoins clients et les standards de la plateforme.Delivery & accompagnement au changement * Suivre la mise en œuvre des développements liés aux écarts fonctionnels, afin de garantir le respect du périmètre, des délais et de la qualité attendue. * Dispenser des formations clients sur les nouvelles fonctionnalités des modules et maintenir à jour les guides utilisateurs. * Produire et maintenir la documentation destinée aux clients : playbooks, run books, schémas de workflows et matrices de configuration. * Assurer l'hypercare post go-live et le support de niveau 2 sur le périmètre Front et Risque.Industrialisation & innovation * Piloter l'industrialisation de l'onboarding grâce à l'IA : génération automatique de guides utilisateurs, agents de pré-qualification des écarts fonctionnels et assistants de préparation d'ateliers. * Participer à la création d'agents IA basés sur des LLM pour optimiser les workflows de l'équipe : génération de comptes rendus d'ateliers, préparation des matrices de configuration et support client de niveau 1 (questions-réponses).Contribution avant-vente * Participer aux activités d'avant-vente, notamment les démonstrations et présentations auprès des prospects.3. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE * Outils : MS Office, Decision Center, SQL, VBA, Python, outils internes, Jira / Conflu