Descripción
Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN NANTES EXPERTSIE recrute un Conseiller clientèle H/F pour notre client ENEDIS. La mission se déroulera à ORVAULT. Elle consiste à accueillir et prendre en charge les demandes des clients sur différents canaux de communication, tels que le téléphone, les mails, courriels et réseaux sociaux. Vous serez chargé de tracer les échanges clients dans les systèmes d'information et de collecter ainsi que mettre à jour toutes les informations relatives aux clients. Vos responsabilités inclueront la vérification de la situation des clients, notamment des informations telles que le compte client, le type de compteur et les coordonnées. Vous traiterez les tâches affectées, notamment la recevabilité des demandes, les éventuels contacts avec les clients et les relances auprès des services internes. Vous générerez également des appels sortants pour répondre aux demandes des clients. Par ailleurs, vous analyserez les données relatives aux " Courbes de Charges " pour les affaires traitées et contribuerez à l'analyse de la qualité de la fourniture, en gérant les réclamations, les demandes d'informations et en produisant des bilans. Il sera également de votre responsabilité de vérifier la complétude des données des courbes de charges. Rémunération : À partir de 15,27 € brut/heure , incluant le 13ème mois. Avantages : RTT. Horaires de travail :08H - 17H Mission à pourvoir immédiatement. Profil recherché : Profil Conseiller Client H/F Compétences requises : - Très bonne connaissance des produits et services techniques. - Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées. - Maîtrise des outils de gestion de la relation client. - Compétences en informatique et en audiovisuel. - Esprit d'équipe et collaboration interservices. Qualités professionnelles : - Excellente communication verbale et écrite. - Sens de l'écoute et empathie. - Capacité à résoudre des problèmes rapidement. - Dynamisme et proactivité. - Rigueur et sen