Analista de Suporte e Qualidade

VAGA: Analista de Suporte e Qualidade Buscamos um profissional técnico e analítico, capaz de resolver problemas complexos e transformar a experiência do cliente em resultado. O que você fará: - Atuar em suporte técnico Nível 2 (redes, fibra e Wi-Fi) - Reverter clientes com risco de cancelamento (retenção) - Analisar falhas do atendimento e treinar a equipe - Utilizar Power BI para priorização e melhorias Requisitos: - Experiência em suporte técnico de provedores (Nível 2) - Conhecimento em rede…