Descripción
Als Teamleader Customer Service Import ben je het aanspreekpunt en de drijvende kracht achter jouw team. Je zorgt voor duidelijke verwachtingen, biedt de nodige ondersteuning en creëert de juiste omstandigheden waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en hun werk goed kunnen uitvoeren. Dagelijkse coaching, motivatie en begeleiding van medewerkers om samen de vooropgestelde doelstellingen te behalen. Een positieve teamomgeving stimuleren waarin samenwerking, open communicatie en vertrouwen centraal staan. Zorgen voor structuur en duidelijke prioriteiten , met oog voor de kwaliteit en efficiëntie van het werk. Knopen doorhakken wanneer nodig en ook moeilijke gesprekken op een constructieve manier aangaan. Medewerkers ondersteunen bij complexe klantvragen en operationele uitdagingen. Actief meedenken over verbeterpunten en bijdragen aan de optimalisatie van bestaande processen. Nauw samenwerken met andere afdelingen om een vlotte en kwalitatieve dienstverlening te garanderen. Als Teamleader Customer Service Import heb je ervaring in een leidinggevende functie , bij voorkeur binnen een logistieke omgeving met een sterke focus op customer service. Een uitgesproken people mindset en het talent om medewerkers te coachen, motiveren en begeleiden. Voldoende assertiviteit en daadkracht om duidelijke beslissingen te nemen en indien nodig bij te sturen. Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om mensen met elkaar te verbinden. Een gestructureerde manier van werken en het talent om steeds het overzicht te bewaren. Een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels .