Specjalista / Specjalistka ds. Jakości Obsługi Klienta (k/m/n.)

Specjalista / Specjalistka ds. Jakości Obsługi Klienta (k/m/n.) Miejsce pracy: Krosno Twój zakres obowiązków monitorowanie jakości obsługi klienta: czasu odpowiedzi, reklamacji, zwrotów, opinii i ocen sklepu, analiza przyczyn niezadowolenia klientów i przygotowywanie rekomendacji usprawnień, opracowanie i wdrażanie standardów obsługi oraz procedur reklamacji i zwrotów, współpraca z działem logistyki przy usuwaniu problemów z realizacją zamówień i dostawami, identyfikowanie problemów w procesie …