Analista de Calidad Jr. Contratación Inmediata

Descripción de la vacante Estamos en búsqueda de un Analista de Calidad Jr. para evaluar la atención que brindan los asesores telefónicos, identificar áreas de oportunidad y contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente. Funciones principales Realizar monitoreos de llamadas mediante grabaciones, sesiones en línea y evaluaciones lado a lado. Evaluar el cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad. Identificar errores, áreas de oportunidad y situaciones …