Descripción
---base:meta-keywords:meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0title: Leitung Kundenservice Schweiz (m/w/d)--- Leitung Kundenservice Schweiz (m/w/d)=====================================Ihre Mission bei uns:---------------------* Sie übernehmen die fachliche und personelle Führung des Kundenservice Schweiz und wirken neben Ihren Führungsaufgaben aktiv im operativen Tagesgeschäft mit, um eine professionelle und kundenorientierte Betreuung zu gewährleisten.* Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, insbesondere für Grosskunden, und pflegen langfristige und partnerschaftliche Kundenbeziehungen.* Sie schulen, führen, fördern und entwickeln Ihre Mitarbeitenden und gestalten eine ziel\- und ergebnisorientierte Zusammenarbeit.* Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Kundenservice, Vertrieb, Produktion, Logistik, Einkauf und Qualitätsmanagement.* Sie stellen die Einhaltung unserer Qualitäts\- und Servicestandards sicher und entwickeln bestehende Prozesse kontinuierlich weiter.* Sie verantworten die Budgetplanung und \-einhaltung Ihres Bereichs, überwachen relevante Kennzahlen und leiten entsprechende Massnahmen ab.* Sie begleiten die termingerechte Umsetzung von Neukundengeschäften und unterstützen bei anspruchsvollen Kunden\- und Vertragsangelegenheiten.* Sie erkennen Optimierungspotenziale, setzen Verbesserungsmassnahmen um und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundenservice in der Schweiz bei.Damit überzeugen Sie uns:--------------------------* Sie verfügen über eine abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufs\- und Führungserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder After .* Sie verfügen über sehr gute MS\-Office\-Kenntnisse, Erfahrung mit Auftragsbearbeitungssystemen sowie einen Führerausweis der Kategorie B und bringen Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz mit.* Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kundenorientierung, unternehmerisches Denken sowie Kommunikation