Descripción
DESCRIPTIF DÉTAILLÉ DU BESOINPour accompagner la transformation de ses outils commerciaux, un groupe international du secteur financier recherche un Product Manager Senior afin de piloter une squad dédiée à l'amélioration de la performance commerciale et à l'efficacité des équipes de vente.Le CRM, développé en interne et utilisé par plus de 1 200 collaborateurs répartis sur 7 métiers, est au cœur des processus commerciaux et de la relation client.L'objectif de cette squad est de faire évoluer les fonctionnalités CRM pour mieux accompagner les équipes Sales, Relationship Managers et Customer Service dans leur activité quotidienne, tout en renforçant les capacités de prospection, de suivi commercial et de pilotage de la performance.Vos principales missions :1. Optimiser le pilotage du cycle commercial * Concevoir et faire évoluer les fonctionnalités d'Opportunity Management. * Structurer les processus de suivi des opportunités commerciales tout au long du cycle de vente. * Améliorer la visibilité sur les pipelines commerciaux et les interactions clients. * Identifier les points de friction et proposer des évolutions favorisant l'efficacité opérationnelle.2. Développer la Sales Intelligence * Définir et prioriser les fonctionnalités d'alerting commercial et de détection proactive d'opportunités. * Exploiter les données CRM pour améliorer la connaissance client et anticiper les risques de perte ou de désengagement. * Développer les capacités de prospection et de génération de leads grâce à l'intégration de fournisseurs de données externes et de leads issus du marketing. * Améliorer les outils d'aide à la décision pour les équipes commerciales.3. Renforcer le suivi de la performance commerciale * Faire évoluer les tableaux de bord dédiés aux managers commerciaux. * Définir les besoins en matière de suivi de pipeline, d'activités et de performance commerciale. * Accompagner les métiers dans la définition des indicateurs de pilotage et de mesure de valeur.4. Assurer le Pro