Consumer Care Medewerker

Job Description Wat ga je doen? Als Consumer Care Medewerker behandel je dagelijks consumentenreacties, zoals klachten en vragen, met als doel tevreden consumenten te behouden of de tevredenheid te herstellen. Je registreert alle consumentenreacties zorgvuldig, zodat trends en specifieke issues kunnen worden gesignaleerd. Op basis hiervan kunnen kwaliteitsverbeteringen worden gemonitord en/of doorgevoerd. Dit betekent dat je: Contact onderhoudt met consumenten via e-mail, telefoon, social media…