KCC Medewerker Mulder

Wat je gaat doen Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, vertegenwoordigers van burgers, bedrijven en ketenpartners. Je beantwoordt vragen over verkeersboetes. Dat doe je persoonsgericht, correct en vriendelijk. Je verwerkt gegevens en afspraken in het systeem. Je begint op de afdeling Mulder, dit zijn alle verkeersboetes tot de 2de aanmaning. Welke vragen kun je verwachten op deze afdeling: • Ik ben het niet eens met de boete, wat kan ik doen? • K…