Descripción
Wir sind mit mehr als 2.800 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, Verlässlichkeit und höchste Qualitätsansprüche. Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn. Wir machen den Unterschied - mit außergewöhnlicher Hingabe. Zur Unterstützung für den Bereich Sales suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet eine/einen Expert Sales Processes (m/w/d) Dein Aufgabenbereich - Eigenverantwortliche Durchführung von Projekten zur Prozessoptimierung, inkl. Aufnahme, Analyse und Modellierung von Vertriebs‑ und bereichsübergreifenden Prozessen nach BPMN 2.0 (Signavio) mit End‑to‑End‑Perspektive * Identifikation und Priorisierung von Optimierungspotenzialen auf Basis von Durchlaufzeiten, Medienbrüchen, Fehlerquellen und Redundanzen * Moderation von Workshops zur strukturierten Prozesserhebung, Bewertung und Neugestaltung mit Fachbereichen und Führungskräften * Fachliche Steuerung und Abstimmung von Prozessinitiativen über Schnittstellen hinweg (insb. Sales, IT und weitere Stakeholder) * Übernahme der fachlichen Ownership der Sales‑Prozesslandschaft, inkl. Weiterentwicklung von Prozesslandkarte, Dokumentation und Qualitätsstandards * Schaffung von Management‑Transparenz durch Aufbau und Weiterentwicklung von Monitoring‑Dashboards sowie regelmäßige Ergebnispräsentation im Sales Lead Team Du bringst mit - Du teilst unsere Werte! Wir bei Carglass® heißen alle Menschen so willkommen, wie sie sind - unabhängig von Alter, sozialer & ethnischer Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder (Schwer-)Behinderung. * Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Prozessmanagement, Business Administration oder eine vergleichbare Ausbildung * Mehrjährige Berufserfahrung im Prozess‑ oder Busin