Agent D'Accueil Telephonique - Ccas De Bethune

Vos missions en quelques mots Sous l’autorité de l’équipe de Direction, vous assurez l’accueil téléphonique des usagers, identifiez et qualifiez la demande et orientez vers les services ou les professionnels concernés. Accueil téléphonique Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques S'exprimer clairement et reformuler les demandes Favoriser l'expression de la demande Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous Renseignement et orientation du publ…