Call Agent NL/FR

Voor een bedrijf gespecialiseerd in de logistieke sector zijn we op zoek naar een Call Agent NL/FR. Jouw voornaamste taken zijn: Taken en verantwoordelijkheden Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Afspraken met klanten plannen in een hoog tempo en efficiënt opvolgen. Voorafmeldingen registreren en verwerken in het systeem. Inkomende telefoongesprekken beantwoorden en klanten zo goed mogelijk helpen en informeren. Chauffeurs ondersteunen en voorzien van de nodige informatie. Opdrachtgevers professioneel informeren en te woord staan. Informatie van klanten en chauffeurs correct verwerken in het systeem. Klanten doorverbinden naar de juiste afdeling of contactpersoon. De mailbox nakijken en inkomende berichten beantwoorden. Uitvoeren van diverse administratieve taken, met een sterke focus op uitbellen en callcenteractiviteiten. klantgericht; klantvriendelijk; communicatief vlot, ook schriftelijk (NL en FR); oplossingsgericht werken; kennis van MS office.