Descripción
Wir gestalten die Zukunft des Online-Shoppings. Gemeinsam machen wir aus digitalen Wegen echte Einkaufserlebnisse, kreativ, vernetzt und mit viel Leidenschaft. Unsere Teams von Digital Sales über Foto- und Videoproduktion bis hin zum Digital Brand Management arbeiten eng zusammen, teilen Wissen und treiben Innovation voran.Werde Teil unseres Teams! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen eCommerce Operations Manager (m/w/d) an unserem Headquarter in Isernhagen bei Hannover. DAS ERWARTET DICH- Weiterentwicklung unserer eCommerce-Operations-Systeme und Schnittstellen, insbesondere des Ticket-Systems und Microsoft Dynamics 365 Business Central- Koordination und Bewertung von Anforderungen aus den Fachbereichen sowie Begleitung der Umsetzung- Kontinuierliche Optimierung der Service- und Operations-Prozesse sowie Sicherstellung einer optimalen Systemunterstützung entlang der Customer Journey- Einführung und Weiterentwicklung relevanter Bezahlmethoden für unsere internationalen Onlineshops sowie Koordination von Payment Service Providern, internen Fachbereichen und technischen Dienstleistern- Konzeption, Testing und Rollout neuer Payment-Lösungen und Funktionen sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Zahlungsprozesse- Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen, insbesondere durch den gezielten Einsatz von KI zur Steigerung von Effizienz und Customer Experience- Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Customer Service, eCommerce, IT, Logistik, Finance und Payment sowie Sicherstellung einer reibungslosen Verzahnung von Prozessen und Systemen- Analyse relevanter KPIs, technologischer Entwicklungen und Markttrends sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen und innovativer Ansätze für unsere eCommerce- und Service-LandschaftDAS BRINGST DU MIT- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, eCommerce, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation- Erfahrung im eCommerce, Customer Service, Operatio