Descripción
Honda ist ein weltweit führender Mobilitäts- und Technologiekonzern mit einer langen Tradition in Innovation, Qualität und Nachhaltigkeit. Die Honda Austria Branch of Honda Motor Europe Ltd mit Sitz in Wien ist verantwortlich für den österreichischen Markt und betreut ein starkes Händlernetzwerk sowie vielfältige Aftersales- und Serviceprozesse. Der Fokus liegt auf zuverlässiger Produktqualität, exzellentem Kund_innenservice und nachhaltigen Mobilitätslösungen. Dabei verbindet Honda globale Standards mit lokalem Know-how, um Kund_innen und Partnern erstklassige Lösungen zu bieten. Die Unternehmenskultur ist geprägt von gegenseitigem Respekt, Vielfalt und kontinuierlicher Weiterentwicklung. Mitarbeitende profitieren von einem internationalen Umfeld, modernen Arbeitsbedingungen und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Service- und Qualitätsstandards mitzuwirken. Wir suchen ab sofort: 1 Customer Operations Department Manager (w/m/d) ¿ Ihre Aufgabenbereich * Verantwortung für die Aftersales-Performance in Österreich, Tschechien, der Slowakei und Ungarn * Entwicklung und Umsetzung regionaler Strategien für Service, Ersatzteile, Kund_innenbindung und Händlerentwicklung * Steuerung und Weiterentwicklung des autorisierten Händlernetzwerks sowie nachhaltige Verbesserung der Geschäftsperformance * Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Aftersales-Teams * Planung und Steuerung von Zielen, KPIs, Budgets und Verbesserungsmaßnahmen * Umsetzung von Transformations- und Optimierungsprojekten * Enge Zusammenarbeit mit Händlern sowie internen und externen Stakeholdern über Länder und Funktionen hinweg ¿ Ihr Qualifikationen * Fundierte, erfolgreiche Erfahrung im automobilen Aftersales-Bereich, idealerweise bei einem Händlernetzwerk, einer Händlergruppe, einem Automobilhersteller oder Importeur * Nachweisbare Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams * Sehr gutes Verständnis der Abläufe und wirtschaftlichen Zusammenhänge auf Händlerebene * Erfahrung in der