Assistente De Suporte Técnico De Service Desk - Campo Grande - Ms

What success looks like in this role:Suporte de contato telefônico e chat;Responder e resolver solicitações de clientes referentes a dificuldades de software, hardware e operações de rede, sendo que o atendimento deverá ser rápido, eficiente e amigável;Deve estar logado no sistema de chamadas para que os HHOs possam ser recebidos;Capacidade de resolver problemas com ou sem ferramentas remotas;Alcançar consistentemente a métrica de desempenho de Resolução de primeiro contato;Documentar chamadas …