Descripción
--- base: / meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0 title: Mitarbeiterin/Mitarbeiter Support Online-Service-Plattform --- Mitarbeiterin/Mitarbeiter Support Online\-Service\-Plattform ============================================================ 60 % per sofort oder nach Vereinbarung **Ihre Verantwortung** * Bearbeitung von Anfragen zur Online\-Service\-Plattform per Telefon, E\-Mail und Ticketsystem * Eingrenzung von Störungen, Zuordnung der Anliegen zur zuständigen Stelle sowie Eröffnung, Nachverfolgung und Koordination von Tickets bei internen Stellen und externen Anbietern * Pflege und Aktualisierung der Supportdokumentation sowie Auswertung wiederkehrender Anliegen * Mitwirkung bei Projekten der Abteilung, insbesondere beim Testen neuer Funktionen und bei der Einführung zusätzlicher Online\-Dienstleistungen **Ihr Hintergrund** * Abgeschlossene Ausbildung im ICT\-Bereich (z. B. ICT\-Fachfrau/ICT\-Fachmann EFZ, Informatikerin/Informatiker EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation * Praktische Erfahrung in der Anwenderbetreuung, sicherer Umgang mit Webanwendungen und formularbasierten Online\-Prozessen * Analytisches Vorgehen bei der Fehlersuche sowie Geduld und Freude daran, technische Sachverhalte verständlich zu erklären * Sehr gute Deutschkenntnisse; von Vorteil sind Erfahrung mit Ticket\- oder Formular\-Management\-Systemen und Kenntnisse der öffentlichen Verwaltung **Für Fragen zur Stelle** Gürbuga Projektleiter Digitale Dienste **Für Fragen zum Bewerbungsprozess** HR Business Partner **Landeskanzlei** Die Landeskanzlei gehört zu den Besonderen Behörden des Kantons Basel\-Landschaft. Sie ist die Stabstelle von Landrat und Regierungsrat und wird von der Landschreiberin geleitet. Zusammen mit ihren rund 45 Mitarbeitenden unterstützt sie Parlament, Kommissionen und Regierung bei ihrer Arbeit, insbesondere bei der Organisation sowie der Vor\- und Nachbereitung der Sitzungen. Sie plant und organisiert die kantonalen und Abstimmungen und