Descripción
BEREIT FÜR EINE NEUE AUFGABE MIT SINN? Werden Sie Teil der Rotkreuz-Bewegung mit knapp 9000 beruflichen Mitarbeiter*innen in Österreich. Wir setzen uns mit Know-how, Begeisterungund Herz für ein gemeinsames Zielein: Menschen in Notlagen zu helfen. 1 MITARBEITER:IN (W/M/D) IT-SUPPORT & SERVICE DESK Vollzeit, 40 Wochenstunden Dienstort: Klagenfurt Wir bieten ein attraktives, leistungsgerechtes Einkommen, das sich an deiner beruflichen Praxis und deiner Qualifikationen orientiert mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung des Mindestgehalts. Das Mindestgehalt (Kollektivvertrag ÖRK Kärnten) liegt bei EUR 32.671,24 brutto pro Jahr. WAS WIR DIR BIETEN: * Teil der größten humanitären Organisation Österreichs zu sein * Sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeiten * Sicheren und langfristigen Arbeitsplatz * Möglichkeit zum Homeoffice und flexible Arbeitszeiten * Kinderzulage, private Zukunftsvorsorge * Kein All-In-Vertrag - Überstunden werden vergütet WAS DICH IM NEUEN JOB ERWARTET: * Erste Anlaufstelle für unsere Anwender:innen bei IT-Fragen und Störungsmeldungen * Betreuung der IT-Hotline sowie Sicherstellung eines serviceorientierten 1st-Level-Supports * Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im ITSM-System (Matrix42) * Eigenständige Lösung von Standardanfragen sowie qualifizierte Weiterleitung komplexerer Anliegen an nachgelagerte Supporteinheiten * Benutzerverwaltung und Unterstützung im Microsoft-Umfeld (z. B. Active Directory, Teams) * Pflege, Erstellung und Aktualisierung von Knowledge-Base-Artikeln und Anwenderdokumentationen * Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität WAS DU MITBRINGST: * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation * Erste Berufserfahrung im IT-Support oder eine ausgeprägte IT-Affinität * Grundkenntnisse in Microsoft Active Directory, Microsoft 365, Exchange und Teams von Vorteil * Erfahrungen im Umgang mit ITSM-Tools und