Descripción
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Ob als Berufseinsteiger:in mit frischen Ideen oder als Berufserfahrene:r mit fundierter Expertise - bei uns trägst du aktiv zum Erfolg deines Teams bei und entwickelst dich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter. VoIP Support Specialist (m/w/d) Dein Aufgabengebiet - Technische Bearbeitung von Supportanfragen zu VoIP-Telefonanlagen - Konfiguration und Anpassung von CallFlows, Rufweiterleitungen und KI-Integrationen - Analyse und Fehlerbehebung bei Störungen in VoIP-Systemen, Netzwerken und Endgeräten - Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem wie Jira oder Zendesk - Zusammenarbeit mit internen Teams wie Vertrieb und Projektmanagement zur Lösungsfindung - Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen und technischen Standards - Durchführung von Netzwerk-Analysen mit Tools wie Wireshark oder tcpdump - Beratung zu Systemintegrationsthemen für Kund:innen sowie Kolleg:innen Das erwartet dich bei uns - Unterstützung im Alltag mit awo lifebalance - Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos - Persönliche Betreuung durch FERCHAU während des gesamten Einsatzes. - Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten - Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten Das bringst du mit - Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemkaufmann:frau oder vergleichbare Qualifikation - N