Descripción
People & Team: Je ondersteunt de leidinggevende bij de dagelijkse aansturing van het Ocean Export-team. Je verdeelt de workload binnen het team en zorgt voor een vlotte werking tijdens piekperiodes of afwezigheden. Je begeleidt, coacht en ondersteunt medewerkers in hun dagelijkse werking. Je volgt de opleiding en ontwikkeling van nieuwe medewerkers op. Je waakt mee over de opleidingsdoelstellingen en stimuleert de verdere ontwikkeling van het team. Je communiceert regelmatig over teamdoelstellingen, verwachtingen en KPI's. Je fungeert als aanspreekpunt en rolmodel voor je collega's. Operations: Je bewaakt een correcte en tijdige flow van internationale exportzendingen. Je staat mee in voor de voorbereiding en opvolging van transportdocumentatie. Je coördineert de aankoop van transportcapaciteit en diensten en onderhandelt indien nodig over tarieven met vaste partners. Je waakt over een correcte en tijdige facturatie van klanten en leveranciers. Je zorgt voor een correcte verwerking van gegevens in het operationele systeem. Je analyseert rapporteringen en shipment reports en stuurt bij waar nodig. Je controleert dossiers en bewaakt de naleving van interne procedures en wettelijke voorschriften. Je bouwt duurzame relaties op met rederijen, transporteurs en andere logistieke partners. Je evalueert leveranciers en werkt mee aan verbeteracties wanneer nodig. Klanten: Je ondersteunt de manager en salesafdeling bij klantvragen en commerciële opportuniteiten. Je helpt bij het opmaken van marktconforme tarieven in functie van de gevraagde dienstverlening. Je ondersteunt de implementatie van nieuwe klanten en wijzigingen binnen bestaande klantenportefeuilles. Je neemt deel aan klantenreviews en helpt mee aan de verdere uitbouw van klantenrelaties. Je volgt vragen en verzoeken van klanten tijdig en professioneel op. Finance: Je volgt openstaande klantenvorderingen actief mee op. Je waakt over de correcte toepassing van krediet- en betalingsprocedures. Je controleert de factura