Descripción
Als zentrale Serviceeinheit bündeln wir in der Wiener Stadtwerke Kundenservicegesellschaft die Service- und Abrechnungsprozesse im Energiebereich und sorgen mit effizienten Abläufen für eine starke Servicequalität. Tag für Tag sind wir mit vollem Einsatz für rund zwei Millionen Kund_innen in und um Wien da. Was uns antre... 1 Teamleiter_in Energiearmut & Soziale Härtefälle Vollzeit bzw. ab 30 Wochenstunden 1030 Wien, Thomas-Klestil-Platz 14Das erwartet dich * Du führst und entwickelst ein Team aus Sozialarbeiter*innen und spezialisierten Kund*innenbetreuer*innen weiter und förderst deren fachliche sowie persönliche Entwicklung. * Du coachst und begleitest dein Team, um eine qualitativ hochwertige, kundenorientierte und wirtschaftlich nachhaltige Fallbearbeitung sicherzustellen. * Du baust Kooperationen mit Sozialorganisationen, Behörden, Schuldnerberatungen und weiteren relevanten Partner*innen auf und entwickelst diese laufend weiter. * Du entwickelst Unterstützungs- und Präventionsmaßnahmen weiter, um Energieabschaltungen zu vermeiden und die Energieversorgung nachhaltig zu sichern. * Du erkennst Optimierungs- und Effizienzpotenziale, setzt Verbesserungen um und leitest aus sozialen, wirtschaftlichen sowie regulatorischen Entwicklungen geeignete Maßnahmen ab. * Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen, vertrittst das Unternehmen in externen Netzwerken und bereitest Berichte sowie Entscheidungsgrundlagen für relevante Stakeholder auf.Das bringst du mit * Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Sozialwirtschaft, Betriebswirtschaft, Soziale Arbeit oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ bringst du eine fundierte Ausbildung auf Maturaniveau mit entsprechender Berufserfahrung mit. * Du hast mehrjährige Berufserfahrung im sozialen Umfeld, idealerweise in den Bereichen Armutsbekämpfung, Schuldnerberatung, Sozialberatung, Existenzsicherung oder im serviceorientierten Kund*innenumfeld. * Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Führung,