Descripción
Om KriminalvårdenKriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter.Vill du vara med och bidra till ett tryggare samhälle? Vår IT-avdelning genomför en stor satsning med fokus på en digital Kriminalvård. Tillsammans jobbar vi för att skapa förutsättningar och lösningar som gör skillnad i vår verksamhet. IT-avdelningen är under stark tillväxt. Vi söker dig som har ett stort IT-intresse, kunskaper och erfarenheter som kan berika vår digitaliseringsresa och som vill vara med och göra skillnad i samhället inom just din profession.ArbetsbeskrivningSom IT-tekniker i Gruppen för Övervakning och IT-användarstöd ansvarar du för förstalinjens IT-support samt övervakning av larm för klienter med fotboja, främst under kvällar och nätter.Du kommer att hantera och övervaka larm kopplade till klienter med fotboja samt säkerställa att alla tekniska problem som uppstår snabbt identifieras och åtgärdas. Vidare kommer du att ge service och säkerställa att medarbetare får snabb, trygg och vänlig samt korrekt hjälp vid IT-relaterade problem, genom telefon och ärendehanteringssystem. Du hanterar även behörigheter, IT-utrustning och bidrar till att utveckla supportprocesserna så att vi blir mer proaktiva och effektiva.Genom att lösa ärenden direkt, dokumentera lösningar och samverka med andra delar av verksamheten bidrar du till att frigöra tid för medarbetarna så att de kan fokusera på kärnuppdraget.KvalifikationerFör att trivas i rollen ser vi att du är en serviceinriktad och samarbetsorienterad person som har ett flexibelt förhållningssätt och lätt kan anpassa dig till förändrade förutsättningar. Du är stabil och behåller lugnet även i utmanande situationer. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, arbetar självstän