Descripción
1 Mitarbeiter Kundenservice Seefracht Import (m/w/d) Mehr als ein Job Als Teil unserer operativen Teams bist du maßgeblich dafür zuständig, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt und unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen. Mit deinem Engagement hältst du Lieferketten am Laufen und findest für jede Herausforderung die passende Lösung. Ob Medikamente, Spielwaren oder wichtige Maschinenteile - dank dir erreichen Produkte Menschen auf der ganzen Welt. Damit bringst du nicht nur Waren ans Ziel, sondern ermöglichst die kleinen und großen Momente des Lebens. Dein Beitrag bei Kühne+Nagel bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.¿ Als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Team der Seefracht bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Abwicklung ihrer Importsendungen. Du schaffst Transparenz entlang der gesamten Transportkette und trägst maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. In enger Zusammenarbeit mit unseren operativen Teams, dem Vertrieb und internationalen Partnern stellst du sicher, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut werden. Wie du dich einbringst * Ganzheitliche Betreuung von Kunden im Bereich Seefracht und Förderung langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen * Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten * Steuerung der Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme über die Dokumentenprüfung bis zum Abschluss der Sendung * Integration und Pflege von Kundendaten sowie Erstellung von Reports zur Analyse und Optimierung unserer Dienstleistung * Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen, dem Vertrieb sowie Carriern * Ausbau des Portfolios unserer Bestandskunden, Entwicklung von Neugeschäften sowie Rückgewinnung von Kunden Was dich auszeichnet * Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation * Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen * Sic