Analista de Qualidade

Analista de Qualidade na Positivo S é uma oportunidade para quem busca contribuir com a excelência em produtos. Funções O Analista de Qualidade atuará no acompanhamento dos chamados, controle dos SLAs e identificação de não conformidades, com foco na Resolução no Primeiro Contato (FLR), qualidade do atendimento e melhoria contínua dos serviços. Atuar no suporte técnico de Nível 1 (N1), com ênfase na Resolução no Primeiro Contato (FLR) e nas atividades de Ticket Manager, realizando a análise e s…