Descripción
FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée innovante et dynamique :Un Agent de support Cyber Sécurité (H/F)Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5Prendre en charges des appels sortants et répondre aux tickets écrits en français et anglais,Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Cybersécurité d'un clientSuivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service.Les prérequis :Idéalement issu(e) de formation BAC+2 ou plus dans l'informatiqueVous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum en tant qu'agent de support ou sur un poste similaireVous êtes à l'aise avec l'anglais à l'écrit : B2 minimumUne bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plusInformations complémentaires :Localisation : ST GEOURS DE MAREMNE (40230)Horaires : 35 h / semaine du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h / 18hDémarrage : dès que possibleContrat : CDITaux horaire brut : en fonction de la grille salariale